KEMBARA KE PHNOM PENH, KAMPUCHEA: 14-18 JUN 2010 (Siri 2)

TOUL SLENG GENOCIDE MUZIUM
Alhamdulillah kami berkesempatan mengunjungi sebuah bekas sekolah yang telah dijadikan sebagai pusat tahanan oleh rejim Pol Pot pada tahun 1975 hingga 1979. Semasa kejatuhannya, pihak rejim tidak sempat mengeluarkan barang-barang di pusat tahanan ini. Maka kesemua bahan yang dipamerkan adalah barang-barang yang asal. Beberapa iktibar yang dapat saya kutip adalah seperti berikut:

Dasar Kesamarataan
Pihak rejim telah memperkenalkan dasar kesamarataan kepada semua penduduk. Pendekatan yang dekat dengan fitrah manusia iaitu suka pada nilai keadilan dan pada masa yang sama membenci penindasan, telah mendapat sambutan walaupun diaplikasi dengan penafsiran rejim sendiri. Survival Kuasa
Demi meneruskan survival kuasa, manusia akan sanggup untuk melakukan tindakan yang melampaui tahap peri kemanusiaan. Ngeri dan pilu untuk digambarkan cara-cara penyeksaan yang dilakukan ke atas tahanan rejim. Diceritakan bahawa lebih kurang empat juta orang menjadi korban semasa rejim menguasai Kampuchea.

Rejim juga berusaha menghapuskan sebarang punca yang boleh mengancam kuasanya. Justeru, golongan pakar dan profesional yang berkhidmat di luar negara telah dipanggil balik dengan alasan kononnya untuk membantu kerajaan membangunkan Kampuchea yang telah kembali aman. Sebaik tiba di lapangan terbang mereka telah ditahan dan dipenjarakan.

Penjara Minda
Penjara tanpa tembok pada hakikatnya lebih mendalam kesannya ke atas penduduk. Penduduk diarahkan meninggalkan kampung halaman dan berpindah ke daerah lain dengan pengasingan antara yang mahir mengerjakan sawah dan kerja-kerja buruh. Maka bermulalah era perhambaan manusia.

Penduduk juga dikahwinkan secara paksa secara beramai-ramai. Mereka dikumpulkan 100 orang lelaki dan 100 orang wanita. Lelaki pertama akan mengahwini wanita pertama dan begitulah seterusnya sehingga akhir tanpa boleh membuat sebarang pilihan.

Diceritakan bahawa proses pembunuhan hanya dilakukan oleh dua orang askar yang masih muda belia. Seorang memegang senjata api berada di belakang barisan dan seorang lagi memegang kayu pemukul berada di hadapan barisan. Mangsa seramai 100 orang beratur ke arah satu lubang besar yang telah digali untuk menerima nasib mereka.

Dalam satu kejadian, diceritakan ada seorang tua yang sedang beratur dalam barisan telah terjatuh kerana kepenatan dan tali yang mengikat pergelangan tangannya telah terputus. Maka dengan segala susah payah orang tua tersebut segera bangun dan mengikat kembali tali ke pergelangan tangannya. Cengkaman kekejaman yang membelenggu telah memadamkan dari kamus fikiran mereka sebarang usaha untuk cuba lari atau berpakat melawan hanya dua orang askar rejim.

Doktrin Generasi Muda
Pihak rejim telah memilih generasi muda untuk melaksanakan agenda mereka. Foto askar-askar rejim yang menjadi sebahagian tatapan di muzium mempamerkan wajah-wajah berumur belasan tahun dan awal 20an. Askar yang berasal dari kampung akan ditugaskan di bandar dan sebaliknya askar yang berasal dari bandar ditugaskan ke kampung. Tujuannya supaya tidak timbul perasaan belas kasihan untuk mengambil tindakan terhadap penduduk yang mungkin mereka kenali.

Peraturan Memerangkap Kesalahan
Tahanan diwajibkan mematuhi pelbagai peraturan yang sebahagiannya tidak masuk akal. Pelanggaran pada peraturan yang telah ditetapkan dijadikan sebagai alasan untuk dikenakan hukuman.

Sistem Dokumentasi & Pengkelasan
Pusat tahanan ini diuruskan secara sistematik dan teratur. Setiap mangsa direkodkan menerusi gambar/foto dan mereka diberikan nombor giliran iaitu nombor giliran untuk menerima nasib mereka.

Bilik darjah di empat bangunan sekolah telah ditukar menjadi penjara. Pertamanya penjara istimewa yang dilengkapi dengan katil, selimut, bantal, tikar dan bekas bahan kumuhan, dikhususkan untuk tahanan yang dituduh menjadi dalang melawan rejim. Keduanya penjara khas iaitu bilik darjah yang dibina sel-sel kecil hanya muat untuk seorang tahanan. Ketiga ialah penjara umum iaitu untuk mengurung tahanan secara beramai-ramai.

Penderitaan Hidup
Material yang paling bernilai adalah beras dan air. Kemuncak pada penderitaan yang dihadapi oleh penduduk ialah mereka sanggup untuk menukarkan sekilogram beras dengan sekilogram emas demi untuk meneruskan kehidupan..

Amalan agama atau ibadah juga menjadi sebahagian dari larangan. Komitmen dan istiqamah pada pegangan agama memungkinkan sebahagian daripada hamba-hamba Allah itu melaksanakan kewajipan solat di dalam air demi untuk menjaga keselamatan.

Penutup

Kita bersyukur kerana dilindungi oleh Allah SWT dari ujian sedemikian rupa. Namun menjadi kewajipan untuk benar-benar bersyukur dengan segala nikmat dan rahmat kurniaanNYA.

izhanhamidi.blogspot.com

KEMBARA KE PHNOM PENH, KAMPUCHEA: 14-18 JUN 2010 (Siri 1)

Catatan ini bertujuan untuk berkongsi sedikit pengalaman berkelana ke Phnom Penh, Kampuchea untuk menyempurnakan tugasan dan amanah kerja. Alhamdulillah musafir ini menzahirkan beberapa noktah penting yang boleh dijadikan iktibar dalam kehidupan. Terima kasih AASB atas kepercayaan yang diberikan.

BENGKEL:
Bahasa Komunikasi
Kegusaran awal cabaran bahasa yang bakal dihadapi untuk berinteraksi dalam bengkel yang diadakan terjawab setelah berlalunya bengkel hari pertama. Bahasa yang digunakan oleh saudara seIslam kita di Kampuchea ialah bahasa Khmer sebagai bahasa utama, bahasa Melayu, bahasa Inggeris dan bahasa Arab sebagai bahasa pilihan. Sekurangnya-kurangnya mereka menguasai dua bahasa dan majoriti peserta bengkel menguasai tiga bahasa.

Sifat yang boleh dipuji ialah berani mencuba dan tidak malu bertanya serta saling memperbetulkan kelemahan bahasa rakan-rakan yang lain. Mengkagumkan apabila pembentangan berjaya disampaikan dalam bahasa Melayu dan hasil perbincangan dicatatkan pada kertas mahjong dalam bahasa Melayu.

Penggunaan banyak bahasa saya perhatikan sedikit sebanyak mengasah kemahiran mereka dalam menumpukan perhatian, mendengar, memahami, menginterpretasi dan seterusnya menyuarakan dalam bentuk terjemahan bagi mengukuhkan kefahaman dalam bengkel dan sesi perbincangan yang dijalankan.

Bahasa Sebagai Alat Berfikir
Kebanyakan peserta lebih selesa mengadakan perbincangan dalam bahasa Khmer iaitu bahasa ibunda mereka. Hakikat bahawa bahasa ibunda sebagai alat berfikir terserlah dalam situasi ini, kecuali bagi orang yang benar-benar dapat menguasai bahasa selain bahasa ibunda. Mungkin juga perbincangan akan lebih bersifat waqie’(semasa) dengan menggunakan istilah dan perkataan yang bersifat tempatan.

SUASANA KEHIDUPAN DI PHNOM PENH:
Waktu Kerja
Waktu di Kampuchea lewat sejam berbanding Malaysia. Justeru waktu solat Subuh lebih kurang jam lima pagi, Zohor jam 12.15 tengah hari, Asar 3.30 petang dan Maghrib jam 6.15 petang. Operasi kerja bermula sekitar jam 7.30 pagi atau 8.00 pagi sehingga jam 5.00 petang atau 5.30 petang. Mereka memperuntukkan masa untuk berehat pada waktu tengah hari sekitar jam 11.30 pagi atau 12.00 tengah hari sehingga jam 2.00 petang atau 2.30 petang. Uniknya kerana kebanyakan pekerja akan balik ke rumah pada waktu rehat ini untuk makan tengah hari bersama keluarga.

Waktu Makan
Sarapan pagi, makan tengah hari dan makan malam adalah tiga waktu makan yang utama. Kebanyakan mereka makan malam awal iaitu sebelum masuknya waktu Magrib. Aktiviti pada sebelah malam akan berakhir sekitar jam 10 malam. Kebanyakan penduduk memilih untuk berehat di rumah, aktiviti perniagaan ditutup dan kawasan bandar atau kampung mula lengang.

Tasik Tonle Sap & Sungai Mekong
Air sungai yang mengalir tenang dari Sungai Mekong ke arah Tasik Tonle Sap menjadi salah satu tarikan istimewa bandar Phnom Penh. Membuka peluang untuk menyaksikan bandar ini dari sudut yang berbeza. Bot pelbagai dekorasi dan saiz sentiasa menanti penumpang untuk disewa dengan kadar USD15 untuk 30 minit pelayaran.

Bot-bot ini adalah sebahagian daripada pengguna setia sungai selain bot nelayan, bot pengangkutan/ekspres dan tongkang mengangkut barang. Kesemuanya berperanan untuk menjana pendapatan dan menggerakkan ekonomi. Sebahagian daripada pemilik menjadikan bot mereka sebagai rumah tempat tinggal. Demi memastikan bot yang menjadi nadi mereka untuk mencari punca rezeki selamat dari sebarang gangguan.

Central Market, Pasar Tuol Thom Pong & Russian Market
Dalam keterbatasan masa berbengkel, kami sempat singgah ke beberapa buah pasar di sekitar bandar Phnom Penh. Pada pemerhatian saya, perniagaan di pasar ini mensasarkan pengunjung luar atau pelancong sebagai pelanggan. Buktinya transaksi dan label harga menggunakan USD. Kebanyakan peniaga pula berkomunikasi menggunakan bahasa Inggeris dan sebahagiannya akan mengusik pengunjung dari Malaysia dengan bahasa Melayu.


PENGANGKUTAN:
Jalan Raya
Sepanjang berada di bandar Phnom Penh saya perhatikan keadaan jalan raya sentiasa sesak terutama pada waktu puncak iaitu pada waktu awal pagi dan lewat petang. Kenderaan berenjin kapasiti tinggi dan motorsikal memenuhi jalan raya dan jarang sekali kenderaan biasa kelihatan di jalan raya. Namun semua kenderaan bergerak tidak terlalu laju dan seolah-olah wujud satu perjanjian tidak rasmi iaitu saling memberikan laluan. Justeru, risiko untuk berlakunya kemalangan sangat minimum.

Tuk-Tuk
Penduduk di Phnom Penh lebih selesa menggunakan perkhidmatan Tuk-Tuk sebagai pengangkutan jarak dekat atau dalam bandar kerana mudah dan tambangnya berpatutan. Terdapat pelbagai saiz Tuk-Tuk dengan kapasiti penumpang yang berbeza-beza. Keadaan muka bumi yang kurang berbukit memberikan kelebihan pada perkhidmatan Tuk-Tuk. Namun, motorsikal Tuk-Tuk telah diubah suai dengan tambahan tangki air untuk menyejukkan enjin

Van Sewa & Bas
Perkhidmatan van sewa masih menjadi pilihan untuk pengangkutan jarak sederhana atau jauh walaupun telah ada perkhidmatan bas. Ini kerana tambang bas tidak tetap dan sentiasa berubah mengikut musim. Contohnya semasa permintaan tinggi untuk bas seperti pada musim perayaan atau cuti umum, tambangnya akan meningkat. Tambang untuk balik ke kampung mungkin tidak sama dengan tambang untuk datang ke bandar.

REJIM POL POT: TOUL SLENG GENOCIDE MUZIUM
Alhamdulillah kami berkesempatan mengunjungi sebuah bekas sekolah yang telah dijadikan sebagai pusat tahanan oleh rejim Pol Pot pada tahun 1975 hingga 1979. Semasa kejatuhannya, pihak rejim tidak sempat mengeluarkan barang-barang di pusat tahanan ini. Maka kesemua bahan yang dipamerkan adalah barang-barang yang asal. InsyaAllah perkongsian topik ini akan saya lebarkan dalam entri seterusnya.


APRESIASI & PENGHARGAAN:
Sekalung apresiasi kepada semua pihak yang telah banyak membantu dalam melancarkan segala perancangan yang telah direncanakan, khususnya buat YB Othsman Hassan, YB Manan Othsman, YB Dr. Muhsin Yusuf, En Asyary Aiyob, Peserta-peserta bengkel dan semua yang terlibat secara langsung atau tidak langsung.

www.izhanhamidi.blogspot.com

NOKTAH-NOKTAH UTAMA KEMBARA 3 PURNAMA

Menggilap Potensi
Terbukti bahawa setiap insan dikurniakan dengan potensi diri masing-masing. Kunci pada kemampuan untuk menggilap potensi tersebut adalah kegigihan berusaha. Peredaran masa menampilkan kepada kita bagaimana insan yang serba kekurangan dan tidak dipandang, kini adalah sebahagian daripada golongan jutawan dan menjadi sanjungan.

Aku Orang Harapan
Setiap ahli pasukan perlu meletakkan dirinya sebagai orang harapan, bukannya sentiasa mengharapkan orang lain dalam penyempurnaan tugasan pasukan. Awalnya mungkin terasa seperti bebanan, tetapi percayalah bahawa setiap peluh yang menitik kerana usaha ikhlas yang berlebihan akan diberi ganjaran olehNya.

Nutrisi Seimbang
Manusia hanya mampu berfikir dan merancang serta berusaha menjadikannya sebagai realiti. Keghairahan bekerja sedikit sebanyak melekakan kesihatan kita dari aspek pengambilan nutrisi secara seimbang. Akibatnya simptom-simptom tubuh yang hilang keseimbangan mula tampil, sekaligus merencatkan sedikit ketangkasan gerak kerja.

Situasi Luar Jangka
Persediaan untuk menghadapi situasi luar jangka adalah bersifat teori. Situasi sebenar akan menguji sejauh manakah kematangan seseorang untuk bertindak secara cepat dan tepat. Sebarang kesilapan atau kelambatan bertindak akan meningkatkan risiko yang terpaksa dihadapi. Konfrantasi adalah pilihan terakhir sekiranya semua jalan keluar sudah tipis peluangnya.

Komunikasi Kumpulan
Pembahagian kumpulan kepada regu-regu dan kawasan jagaan memerlukan pada satu sistem komunikasi yang berkesan. Sistem pesanan ringkas (sms) dijadikan pilihan terbaik dengan menjadikan taklimat pagi sebagai panduan merangka strategi untuk menyempurnakan sasaran kerja yang ditetapkan. Penyelarasan bahasa dan istilah serta ketepatan pesanan merupakan faktor utama yang menentukan tahap keberkesanan komunikasi.

Imej & Haibah Pasukan
Segala tindakan dan perilaku ahli pasukan akan diterjemahkan sebagai imej dan haibah yang membentuk persepsi masyarakat terhadap pasukan. Setiap memek muka, gurau senda dan sembang sensasi perlu peka pada keadaan dan persekitaran. Manfaatkan peluang yang ada untuk menjalin hubungan ukhwah dan membina kepercayaan.

Imej dan Haibah Ahli
Rakaman gambar meringkaskan proses mencatat sesuatu peristiwa, apatah lagi sekeping gambar membawa seribu cerita. Namun bergambar secara berlebihan dengan gaya, aksi dan fesyen yang pelbagai akan membuka pintu-pintu fitnah. Begitu juga dengan foto “candid” yang mungkin tujuan asalnya sekadar bergurau, mungkin akan bertukar menjadi suatu kezaliman untuk jangka masa panjang kerana berisiko membawa trauma dalam kehidupan.

P&C (Private & Confidential)

Etika dan akhlak seorang penyelidik adalah menjadikan setiap data dan maklumat yang dikumpulkan sebagai amanah untuk dijaga serta diperlihara kerahsiaannya. Berwaspadalah dengan keghairahan bercerita atau berkongsi pengalaman supaya amanah ini kekal terpelihara.

www.izhanhamidi.blogspot.com

APRESIASI KEMBARA 3 PURNAMA

Alhamdulillah, akhirnya berjaya juga entry ini dihasilkan setelah blog berehat sejak Febuari yang lepas. Perkongsian kali ini adalah sekitar pengalaman berkelana ke seluruh Malaysia lebih dari 3 purnama untuk menyempurnakan tugasan kajian.

AASB
Terima kasih atas kepercayaan yang diberi untuk melaksanakan tugasan ini. Semoga Allah mengampunkan segala kecacatan dan kelemahan kita semua dan segala urusan kita seterusnya akan dipermudahkan penyempurnaannya InsyaAllah...

Rakan Sepasukan

Terima kasih atas kerjasama dan pertolongan serta jutaan kemaafan di atas segala kesilapan, kelemahan dan kekurangan yang telah melemahkan fizikal, mengguris emosi, menyerabutkan akal atau menguji rohani. Fen, Abe Jef, Abe Awee, Kak Ita, Kak Ina, syukran jazilan...

Ahli Rombongan
Buat Ahmad, Is, Pian, Ahzam, Napi, Gadap, Art, As, Sila, Nun, Atie, Asmad, Syima, Zie, Fiza, Liza, Cda, Miza & Lin. Ucapan penghargaan dan apresiasi di atas segala jasa dan budi selama menjadi ahli rombongan. Kemaafan juga dipinta atas segala kesalahan dan kesilapan. Semoga segala pengalaman mematangkan kita semua dan menjadi bekalan untuk menempuh hari depan. Wan, Zaza & Mas yang masih berada dalam pasukan, teruskan usaha mencapai matlamat dan sasaran.


Keluarga
Terima kasih Allah kerana memelihara, melindungi dan menaungi keluargaku dari sebarang keburukan serta memudahkan segala urusan kami. Khusus buat Yah, Dina, Aflah & Faiq terima kasih kerana redha, memahami dan menyokong kerjaya ini. Segala pengorbanan ini adalah untuk memastikan rezeki yang halal lagi berkat menjadi milik kita bersama. Tidak lupa juga keluarga di kampung halaman yang terlalu banyak jasa dan budi.

Kia Pregio
Terima kasih kerana selama kita bersahabat karenahmu sangat minimum dan dengan izinNya segala perjalanan serta urusan berjalan dengan lancar. Bertemu dan berpisah kita kerana amanah dan tugasan.

Warga FELDA
Terima kasih kepada Pakcik Peneroka & Makcik Penerokawati atas kesudian berkongsi pengalaman dengan senyum tawa penuh keriangan dan tidak kurang juga dengan titisan air mata penuh kesyahduan... Penghargaan yang sama buat Anak & Menantu Peneroka, Cucu & Cicit Peneroka. Segala perkongsian tersebut menjadi khazanah ilmu yang tidak ternilai. Tidak lupa juga pihak pejabat rancangan yang telah bertungkus-lumus melancarkan segala gerak kerja. Izinkanlah pengalaman ini dikongsikan untuk manfaat bersama.

www.izhanhamidi.blogspot.com

KEMAHIRAN MENGENDALIKAN SOAL SELIDIK SECARA BERPASUKAN

Pengendalian soal selidik secara berefikasi (cekap & berkesan) memerlukan gabungan pelbagai ilmu dan kemahiran. Pada masa yang sama perlu dimantapkan dengan khazanah pengalaman yang dimiliki.

Perkongsian kita pada kali ini memfokuskan pada prasyarat-prasyarat utama yang perlu dipenuhi untuk mengendalikan soal selidik secara berpasukan.

#Hadam Soal Selidik
Kemampuan memahami dan menjiwai soal selidik dengan cara menghayati tujuan kajian dan objektif khusus setiap soalan serta natijah akhir yang akan dihasilkan, menjadi petunjuk pada tahap kemahiran seseorang individu mengendalikan soal selidik.

Proses penghadaman soal selidik secara semulajadi akan berlaku seiring dengan perjalanan masa. Penyelidik yang proaktif akan cuba menghadam soal selidik dalam masa yang singkat dengan pelbagai keadah dan cara. Antaranya dengan membuat simulasi, visualisasi atau berkongsi pengalaman dengan individu yang lebih mahir.

#Menu Tindakan
Kepelbagaian ragam manusia, senario semasa, keadaan persekitaran dan pelbagai faktor lagi menjadikan cabaran dan ujian semasa mengendalikan soal selidik berbeza antara setiap responden.

Justeru, persiapan perlu dibuat untuk menyediakan menu tindakan yang sewajarnya. Khazanah menu tindakan ini akan membantu penyelidik menyesuaikan diri semasa berhadapan dengan responden yang memiliki latar belakang berbeza dan pelbagai profil diri.

#Mukaddimah Penampilan (First Impression)
Penampilan fizikal pada hakikatnya menzahirkan niat dan keazaman yang terpasak di hati, keadaan emosi atau rasa hati di dalam jiwa serta keikhlasan dan integriti diri di lubuk sanubari. Gabungan elemen ini akan terpancar dalam mukaddimah penampilan serta menjadi penentu utama untuk membugar keyakinan diri sendiri serta menambat hati responden yang dihajati. Seterusnya akan menjadi pemangkin pada proses mengendalikan soal selidik secara berkesan.

#Membaca Personaliti Responden
Kemahiran dan kecerdasan menganalisis personaliti responden akan memudahkan kita untuk memilih menu tindakan dan perwatakan yang akan dibawa. Usaha untuk mendapatkan maklumat awal senario semasa dan keadaan persekitaran akan memudahkan lagi proses membaca personaliti responden.

#Pengenalan Diri
Ringkas, komprehensif dan sesuai adalah kata kunci pada pengenalan diri yang tepat dan bekesan. Fungsinya adalah untuk menghapuskan segala persepsi responden yang bersifat negatif dan pada masa yang sama membina rapport (perhubungan yang erat).

Pengenalan diri boleh bersifat mewakili organisasi yang objektif dan neutral, atau mewakili sebuah institusi yang berpengaruh dan berwibawa, atau mewakili wadah yang dominan dalam struktur masyarakat setempat.

#Bahasa
Penggunaan bahasa dan pemilihan kata-kata akan berperanan mengecilkan jurang antara penyelidik dan responden serta menceriakan proses pengendalian soal selidik. Penyelidik perlu berhati-hati supaya tidak terjerumus dalam risiko dianggap mengejek kerana cuba mengajuk loghat bahasa tertentu.

#Kreativiti
Proses mengendalikan soal selidik akan lebih dinamik jika elemen kreativiti dimanfaatkan secara strategik. Proses soal selidik yang terlalu terikat pada struktur borang bercetak bukan sahaja berisiko merimaskan responden, malah akan menjemukan penyelidik kerana mengulang rutin yang sama berkali-kali.

Contohnya mengendalikan soal selidik berdasarkan isu yang dibawa oleh responden tetapi masih berada dalam skop kajian. Atau mengambil inisiatif menyediakan alat bantu yang boleh memudahkan lagi proses mengendalikan soal selidik.

#Empati
Penyelidik akan berpeluang mendengar seribu satu kisah dan berkongsi pelbagai luahan dan masalah semasa mengendalikan soal selidik. Penyelidik yang terperangkap dengan perasaan simpati dan kasihan akan berisiko hilang fokus dan seterusnya terpesong dari tujuan asal.

Kemahiran berempati akan membolehkan penyelidik menzahirkan bahawa dirinya memahami dan menghayati kisah, luahan dan masalah yang dikemukakan oleh responden.

#Pengurusan Masa
Penyelidik perlu bijak menguruskan masa untuk urusan diri dan masa mengendalikan proses soal selidik supaya perancangan pasukan berjalan lancar. Sifat keterujaan pada teori dan falsafah penyelidikan perlu diimbangi dengan kekangan serta senario semasa yang dihadapi oleh pasukan.

#Batasan Janji
Lumrahnya responden akan meletakkan harapan supaya setiap luahan dan masalah yang dikemukakan ditunjuk jalan keluar atau kaedah penyelesaian. Justeru, penyelidik perlu peka pada skop kajian dan kapasiti organisasi supaya tidak terlanjur mengucapkan janji yang boleh memerangkap diri sendiri.

#Kerja Berpasukan
Setiap unit dalam pasukan menjadi penentu pada tahap kejayaan mencapai matlamat yang disasarkan. Penyelidik perlu berusaha menyempurnakan amanah yang ditugaskan dan bekerja secara berpasukan. Kegagalan menyempurnakan tugas secara berterusan akan menyebabkan penyelidik dianggap sebagai beban pada pasukan.

Setiap penyelidik perlu meletakkan sasaran yang tinggi dan bukan sekadar berpuas hati dengan pencapaian tahap minimum. Prestasi tinggi ini berperanan untuk membantu atau menampung ruang kelemahan yang wujud dalam pasukan.

#Situasi Luar Jangka
Penyelidik perlu bersedia untuk menghadapi keadaan luar jangka semasa mengendalikan soal selidik. Tindakan terbaik adalah berusaha keluar segera dari situasi kritikal dan mengurangkan kemungkinan untuk berkonfrantasi secara langsung bagi mengelakkan berlakunya keadaan yang lebih mudharat.

#Apresiasi Diri
Penyelidik perlu berusaha memotivasikan diri sendiri untuk mengekalkan momentum dan prestasi dalam jangka masa panjang. Penghargaan terhadap diri sendiri atas pencapaian dan penyempurnaan amanah kerja, boleh dibuat dengan pelbagai cara.

Penyelidik boleh menggubal pelbagai perancangan dan jadual kerja yang komprehensif. Namun penentu hakiki pada natijah yang dihasilkan adalah hak mutlak Allah SWT. Justeru, setiap tindakan yang dilaksanakan perlu diusahakan supaya sentiasa dipenuhi dengan keberkatan. Pada masa yang sama, doa supaya dipermudahkan segala urusan dan disempurnakan segala tugasan perlu sentiasa membasahi bibir supaya subur keyakinan di hati.

Wassalam: http://www.izhanhamidi.blogspot.com

REENGINEERING: MENGEMUDI DAN MENGURUS PERUBAHAN

Kenapa Organisasi Melakukan Reengineering?
Terdapat beberapa keadaan yang menjadi faktor pendorong untuk sesebuah organisasi melakukan reengineering. Antaranya adalah seperti berikut:
a) Organisasi yang sedang menghadapi masalah yang kronik menyebabkan prestasi merosot
b) Organisasi yang menjangka risiko sesuatu masalah akan muncul tetapi masih belum mengalami apa-apa kesukaran
c) Organisasi yang menerajui pasaran dan meletakkan matlamat untuk mengekalkan konsistensi prestasinya

Apakah Objektif Organisasi Melakukan Reengineering?
Objektif atau tujuan sesebuah organisasi melakukan reengineering bergantung pada situasi dan keadaan organisasi tersebut dan juga matlamat atau sasaran yang mahu dicapai pada masa hadapan. Secara umumnya objektif yang ditetapkan antaranya adalah seperti berikut:
a) Pengurangan kos
b) Meningkatkan keuntungan
c) Memperbaiki perkhidmatan pelanggan
d) Meningkatkan daya saing
e) Daya tindak balas pada pasaran
f) Meningkatkan kepuasan pelanggan
g) Produk yang lebih berkualiti
h) Meningkatkan jualan dan hasil
i) Memperbaiki perkongsian maklumat
j) Memperkukuhkan hubungan dengan vendor

Proses Melakukan Reengineering
Pelbagai pendekatan boleh dipilih untuk melakukan proses reengineering contohnya adalah seperti berikut:
a) Memahami aliran proses sedia ada
b) Mencabar aliran proses sedia ada
c) Menyusun dan mencipta semula proses alternatif
d) Meneliti maklumat yang diperlukan
e) Melakukan ujian kebolehsanaan proses baru yang dicipta

Faktor-Faktor Kejayaan Proses Reengineering
Faktor-faktor yang bersifat kritikal ini perlu diberikan perhatian yang sewajarnya untuk memastikan proses reengineering yang dilakukan mencapai kejayaan. Secara umumnya faktor-faktor tersebut adalah seperti berikut:
a) Komitmen dan sokongan padu daripada pengurusan atasan
b) Matlamat dan visi yang kukuh, jelas, merangsang dan boleh dicapai
c) Mestilah bertujuan meningkatkan prestasi organisasi secara keseluruhan
d) Pemilihan kaedah dan pendekatan yang bersesuaian
e) Tidak terlalu bergantung pada teknologi atau IT
f) Memanfaatkan sepenuhnya semua sumber yang ada dan tidak hanya bergantung pada sumber dalaman sahaja
g) Memiliki pasukan pelaksana yang efektif
h) Sentiasa mencabar penemuan, rumusan dan cadangan daripada setiap ahli yang terlibat
i) Pengurusan perubahan yang baik

Faktor Yang Berisiko Menghalang Kejayaan Proses Reengineering
Proses melakukan reengineering perlu mengambil kira beberapa faktor yang berisiko menghalang kejayaan proses reengineering. Antaranya adalah seperti berikut:
a) Matlamat yang tidak jelas
b) Kurang komitmen daripada pengurusan tertinggi
c) Pasukan pelaksana yang kurang efektif
d) Sikap terlalu bergantung pada teknologi dan IT
e) Penolakan pada perubahan
f) Sumber-sumber yang terhad

Wassalam: http://izhanhamidi.blogspot.com

Training Needs Analysis (TNA): Mekanisme Menilai Keperluan Sebenar

Manusia secara teorinya menghadapi kesukaran untuk berada pada tahap keupayaan atau prestasi sebenar jika keperluan asasnya kurang sempurna. Justeru, kemampuan untuk menjana potensi diri yang sebenar lebih tinggi sekiranya bukan sekadar keperluan asas dipenuhi malahan disokong dengan keperluan-keperluan bersifat nilai tambah.

Proses membuat penilaian atau analisis keperluan mempunyai pelbagai mekanisme dan pilihan pendekatan. Pemilihan dan keutamaan pendekatan bergantung pada faktor-faktor yang bersifat setempat. Antara pendekatan tersebut adalah seperti berikut:
a) Ringkas
b) Sistematik
c) Pentadbiran
d) Politik

Tahap Pelaksanaan Training Needs Analysis (TNA)
Demi menghasilkan satu analisis keperluan yang berkesan, langkah-langkah berikut merupakan asas yang boleh dijadikan sebagai panduan:
a) Perancangan
b) Proses analisis
c) Kerja lapangan
d) Hasil kajian dan perakuan
e) Laporan

Data Sebagai Asas Analisis
Data bersifat primer dan sekunder menjadi asas untuk melaksanakan analisis keperluan yang memiliki tahap kesahihan dan kebolehpercayaan yang tinggi. Proses pengumpulan data boleh dilaksanakan melalui mekanisme berikut:
a) Menyemak dokumen, rekod dan bahan arkib
b) Temuduga
c) Perbincangan kumpulan fokus
d) Pemerhatian
e) Soalselidik

Siapakah Yang Perlu Dianalisis?
Tiga pihak utama yang membentuk kerangka dan sistem sesebuah syarikat perlu dianalisis secara bersepadu. Tahap-tahap analisis tersebut adalah seperti berikut:
a) Organisasi
b) Jabatan
c) Individu

Menyediakan Pelan Latihan Tahunan
Hasil yang diperolehi dari analisis keperluan diterjemahkan dalam bentuk pelan latihan tahunan untuk organisasi. Seterusnya permohonan kewangan atau pembiayaan dikemukakan untuk melancarkan pelaksanaan pelan yang telah dirangka.

Bagaimana Mengenalpasti Latihan Yang Bersesuaian?
Proses penyediaan pelan latihan tahunan menuntut kita untuk mengenalpasti latihan yang bersesuaian. Berikut merupakan beberapa faktor penting yang boleh dijadikan sebagai asas pertimbangan untuk mengenalpasti dan seterusnya memilih latihan yang dapat memenuhi keperluan yang sebenar.
a) Tahap keperluan latihan
b) Kos
c) Masa
d) Sasaran
e) Bahasa
f) Tempat

Jenis-Jenis Program Latihan
Terdapat pelbagai bentuk dan pendekatan latihan yang boleh dipilih,bergantung pada faktor-faktor yang telah dipertimbangkan dalam mengenalpasti latihan. Antaranya adalah seperti yang berikut:
a) Dalaman (In-House)
b) Program Awam (Public)
c) Program Luar Negara (Oversea)

Bagaimana Menilai Keberkesanan Latihan?
Demi memastikan syarikat mendapat pulangan yang sewajarnya dari pelaburan pada program latihan, maka penilaian yang bersifat menyeluruh, praktikal dan kritikal perlu dilaksanakan. Antara perkara utama yang perlu difokuskan dalam penilaian tersebut adalah seperti berikut:
a) Jumlah kos
b) Jumlah sasaran peserta
c) Objektif latihan
d) Proses perniagaan bersifat kritikal
e) Pulangan pelaburan

Tahap Penilaian
Secara umumnya terdapat empat tahap penilaian yang boleh dijadikan sebagai mekanisme mengukur keberkesanan program latihan. Tahap-tahap tersebut adalah seperti berikut:
a) Reaksi / Happy sheet
b) Ujian / Ilmu
c) Keupayaan Aplikasi
d) Pulangan Pelaburan Latihan (Return of Training Invenstment)

Indikator Penilaian
Terdapat pelbagai indikator sama ada bersifat leading indicator atau lagging indicator yang boleh dijadikan sebagai petunjuk dalam membuat penilaian dalam tempoh pra latihan dan pasca latihan. Indikator-indikator tersebut adalah seperti yang berikut:
a) Production turnover
b) Quality figures
c) Rejects and rework rates
d) Yields trends
e) Staff turnover
f) Number/types of grievances
g) Tracking customer complaints
h) Service response time studies
i) Service recovery figures

Rahsia Kejayaan Latihan
Kejayaan sesebuah latihan bergantung pada pelbagai faktor termasuk persepsi individu yang membuat penilaian. Justeru, penilaian yang bersifat holistik dan objektif perlu dilakukan untuk mengukur kejayaan latihan yang dilaksanakan. Antara faktor-faktor yang perlu dijadikan sebagai pertimbangan adalah seperti berikut:
a) Pelan latihan
b) Fasiliti latihan
c) Rekod latihan
d) Jurulatih
e) Penilaian

Apresiasi
Sekalung apresiasi buat pasukan TNA PSMB di atas perkongsian ilmu dan pengalaman sepanjang kursus Training Needs Analysis Training Programme for Small & Medium Enterprises di Wisma PSMB pada 4-5 November 2009.
# Mr Lim Kah Cheng
# Puan Noorliza Nuruddin
# En. Muhammad Fahame Mohd Idris

Wassalam: http://izhanhamidi.blogspot.com